東京ハイヤー求人ブログ：女性だからこそできるハイヤー乗務員としての対応とは？

女性だからこそできるハイヤー乗務員としての対応とは？

ドライバーというと男性の仕事というイメージがあるかもしれませんが、近年では女性ドライバーも増えています。ハイヤー乗務員としてはつらつと働いている女性も少なくありません。そんな女性ドライバーはどういった意識で仕事をしているのでしょうか？

ハイヤーでの移動時間を心安らぐ時間に

ハイヤー乗務員はお客様を目的地に送り届けるだけが仕事ではありません。お客様を快適に送り届けることも、大事な仕事のひとつです。そのためにも、アクセルやブレーキングは丁寧に行うのが基本です。予定時刻に遅れそうだからと、急発進、急ブレーキ、強引な車線変更など、お客様がハラハラするような運転はしないようにします。

ハイヤー乗務員は、車内でお客様がリラックスできる空間づくりを心がけています。仕事で疲れていそうなお客様であれば、口数は少なく、話し好きなお客様であれば、話し相手にもなります。ハイヤーの場合、事前にどのようなお客様が乗車するのか情報を得られるので、予習をすることが可能です。相手の求めていることは何かを感じとりながら、少しでもお客様が気持ちよく、安らいでもらえるような接し方をします。

女性ドライバーだからこそできる事

女性ドライバーが増えたとはいえ、まだまだ男性ドライバーの数が多い世界です。お客様のなかには、女性だから不安とおっしゃる方もいます。反対に、女性だから安心という言葉もあります。特に女性が深夜に利用する場合は、女性ドライバーに安心感を覚えるお客様もいます。

女性ドライバーだから男性に負けない、と肩ひじ張るのではなく、女性だからできることを意識するのも大切です。

例えば車内はできるだけこまめに清掃をします。もちろん男性だから掃除ができないというわけではありませんが、家事を得意とする女性であれば、細やかな掃除ができるはずです。家の掃除と違う視点で、車の中を見回し、どこをどうキレイにすれば、お客様が気持ちよく乗車できるかという点を確認しながら掃除をします。後部座席からお客様の目線になることで、必要なことが見えてくるのです。

また、子どもを連れたお客様への配慮ができることも女性ドライバーの魅力です。車酔いや子どもの精神状態などを考えて接することができます。

乗り心地を考えた丁寧な運転、物腰のやわらかな対応など、女性ならではの接客はお客様からも好感をもたれます。なかには化粧直しも気にせずできる、などといった声もあるものです。女性で車の運転が好きな人は多く、今後はもっと女性ドライバーも増えてくると考えられます。